Gestão de Pessoas com foco na hospitalidade.
Gestão de processos internos através dos vários canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, pessoal) com o diferencial da hospitalidade.
Relacionamento e Gentileza: como se pratica no mundo das empresas.
Atendimento Nota 10.
Gestão de Relacionamento com Cliente - tendências e estratégias de resultados.
A área de atendimento como área de solucionamento de problemas.
A hospitalidade como fator de diferenciação no relacionamento empresarial.
O papel do Concierge empresarial e seu diferencial nas empresas.
A arte da gentileza: como fazer a diferença.
Atendimento Telefônico e Pessoal com foco na hospitalidade.
Curso básico de Atendimento ao Aluno (para escolas, universidades).
Motivação, Auto Conhecimento e Felicidade.
e demais temas voltados ao relacionamento com cliente, networking, trabalho em equipe, motivação.
