Gestão do relacionamento empresa cliente voltada para a prática da hospitalidade como fator diferencial do serviço.
Implantação do conceito e processos voltados à hospitalidade.
Avaliação de empresas quanto ao ser hospitaleira no seu relacionamento interno e externo.
Preparação de ambientes empresariais no aspecto físico (decoração, layout, iluminação) voltados ao acolhimento.
Comunicação empresarial com ênfase na hospitalidade.
Monitoria da qualidade das centrais de relacionamento com foco na comunicação e atitude hospitaleira.
Pesquisa de Satisfação sobre serviços - presencial e por telefone
Implantação de SAC, Central de Relacionamento em empresas, com foco na estruturação: processos, ambiente, pessoas, relatórios e indicadores para medidas de desempenho e satisfação do cliente.
Implantação de Ouvidoria em diferentes segmentos de empresas.
Implantação de Concierge Empresarial.
Recrutamento e Seleção de gerente, supervisor ou coordenador para a área de relacionamento com o cliente.
