Beatriz Cullen, Diretora do IBHE - Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial foi convidada para ministrar palestra aos profissionais e alunos do Senac São José do Rio Preto em 16 de Dezembro sobre o tema a Hospitalidade Empresarial.
O foco foi apresentar aos presentes os conceitos sobre o tema, quais são os pilares que a sustentam e como cada empresa ganha quando usa a hospitalidade como meiom para promover a hospitalidade e consequentemente, ajudar na fidelização dos clientes.
Ela enfatizou que a hospitalidade deve ser empregada em qualquer segmento, afinal todos vivem em função do relacionamento obtido com cada cliente. - "Cada um de nós quer ser reconhecido como especial, atenção e cuidado redobrado em nossas necessidades e expectativas criam experiências memoráveis que deixam marcas na nossa mente e coração.", enfatiza Beatriz.
A palestrante encerrou sua apresentação mostrando os resultados da última pesquisa do IBHE sobre hospitalidade empresarial e assim eles puderam ver na prática o que as empresas escolhidas como as mais hospitaleiras, estão fazendo para serem percebidas desta forma.
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