É através do estudo, das pesquisas e opiniões diversas que construímos a cultura da hospitalidade nas empresas e nos negócios. Se quiser, você pode mandar seus artigos, estudos ou informar-nos sobre alguma notícia ou pesquisa. Basta enviar suas informações para: hospitalidade@ibhe.com.br
Beatriz Cullen
Beatriz Cullen, Diretora do IBHE comenta neste artigo o quanto a hospitalidade nas empresas traz resultados para os negócios e as pessoas. Ela aborda alguns fatores que precisam ser avaliados sobre nossas posturas diárias e o cuidado necessário para construir boas relações e experiências memoráveis ao cliente e quanto elas nos trazem felicidade,
Marcos Carrer; Cruz Rita de Cássia Pinotti; Sérgio Luiz do Amaral Moretti
O objetivo deste artigo é buscar evidências de que a hospitalidade é uma estratégia de relacionamento, por meio de eventos corporativos. Trata-se de uma pesquisa exploratória de caráter qualitativo.
Silvana Padilha Flores
Mostrar que a hospitalidade tem um espaço amplo para abordagens e estudos de diversos segmentos e não apenas em empreendimentos ligados ao turismo, hotelaria e gastronomia como comumente encontrado nas publicações. O objetivo também é avaliar a possível aproximação entre os estudos acadêmicos com a realidade das práticas de acolhimento utilizados pelas empresas. O IBHE foi uma das Empresas estudadas.
Por BBC News wm 13.10.18
A jornalista Emma Cooke conta sobre sua experiência vivida no Japão e a forma como os japoneses praticam a atenção plena, que de forma resumida, é a própria empatia. Ela traz exemplos simples e comuns da cultura japonesa, sempre a essência é pensando em como o outro vai se sentir, se colocar no lugar sempre! Boa leitura!