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Informes

É através do estudo, das pesquisas e opiniões diversas que construímos a cultura da hospitalidade nas empresas e nos negócios. Se quiser, você pode mandar seus artigos, estudos ou informar-nos sobre alguma notícia ou pesquisa. Basta enviar suas informações para: hospitalidade@ibhe.com.br

Hospitalidade Organizacional- Uma aproximação entre estudos acadêmicos e experiências institucionais

Hospitalidade Organizacional- Uma aproximação entre estudos acadêmicos e experiências institucionais

Silvana Padilha Flores

Estudos || Hospitalidade

Mostrar que a hospitalidade tem um espaço amplo para abordagens e estudos de diversos segmentos e não apenas em empreendimentos ligados ao turismo, hotelaria e gastronomia como comumente encontrado nas publicações. O objetivo também é avaliar a possível aproximação entre os estudos acadêmicos com a realidade das práticas de acolhimento utilizados pelas empresas. O IBHE foi uma das Empresas estudadas.

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22 JAN, 19
Japão, tem mais de 20 maneiras de pedir desculpas

Japão, tem mais de 20 maneiras de pedir desculpas

Por BBC News wm 13.10.18

Artigos || Hospitalidade

A jornalista Emma Cooke conta sobre sua experiência vivida no Japão e a forma como os japoneses praticam a atenção plena, que de forma resumida, é a própria empatia. Ela traz exemplos simples e comuns da cultura japonesa, sempre a essência é pensando em como o outro vai se sentir, se colocar no lugar sempre! Boa leitura!

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13 OUT, 18