Eventos 2018

III Workshop IBHE Experiência do Cliente em 30 de Novembro - SP

Veja Álbum de fotos. Dia mais que especial!!!

Café da Manhã IBHE em 19 de Outubro - SÃO PAULO

Como lidar com clientes cada dia mais exigentes e ainda manter a satisfação. Estudo de Casos com Cyrela e Nespresso. Veja como foi e Álbum de Fotos.

Café da Manhã IBHE em 20 de Setembro - SÃO PAULO

A hospitalidade e as novas tecnologias na Área da Saúde ( Mesa de Debate): como combinar esta dupla para melhorar a percepção do acolhimento. Veja comentários e o Álbum de Fotos.

Café da Manhã IBHE em 24 de Agosto - SÃO PAULO

Monitoria da Qualidade do Atendimento, dos Processos e seus indicadores: dá para usar a tecnologia? Estudo de casos com Grupo Fleury e Sompo Seguros. Veja Álbum de Fotos.

Café da Manhã IBHE em 25 de Julho - RIO DE JANEIRO

A Inovação nos canais de relacionamento: como melhorar a experiência do Cliente. Veja como foi e Álbum de Fotos.

Café da Manhã IBHE em 20 de Julho - SÃO PAULO

O atendimento ao cliente pelos diferentes canais: whatsapp, chat, redes sociais, mobile, bot - como andam estas combinações e a percepção do cliente. Veja como foi e Álbum de Fotos.

Café da Manhã IBHE em 29 de Junho - SÃO PAULO

Tema: Retenção e Engajamento para a causa do cliente - Jornada do Colaborador e papel da Liderança. Veja como foi e Álbum de Fotos.

Café da Manhã IBHE em 08 de Junho - SÃO PAULO

Tema: Inovação nas Centrais de Relacionamento: Melhores práticas para aumentar a performance em resultados, custos e na experiência do cliente.Veja como foi e Álbum de Fotos.

Café da Manhã IBHE em 18 de Abril - SÃO PAULO

A inteligência artificial e sua influência no relacionamento com o cliente: como combinar sem perder a proximidade no atendimento. Estudo de Casos com Magazine Luiza e Unimed Fesp. Veja como foi e Álbum de Fotos.

Café Celebração: Homenagem às Empresas Mais Hospitaleiras de 2017 - SÃO PAULO

Veja Álbum de fotos do VI Café Celebração realizado em 23 Março, SP para homenagear as Empresas e Profissionais Mais Hospitaleiros de 2017, conforme resultado da Pesquisa IBHE Hospitalidade Empresarial- Ano 2017. Foi emocionante a apresentação das Empresas vencedoras, o que estão fazendo para serem percebidas desta forma. Veja como foi e Álbum de Fotos.

Café da Manhã IBHE- em 03 de Março - SP

Tecnologias disponíveis para melhorar a experiência do cliente. Veja como foi e Álbum de Fotos.