Café da Manhã: 24 de maio (quinta-feira)
Horário: 9h00 às 12h30
Local: Edifício Faria Lima Financial Center (Sala de Eventos)
Av. Brigadeiro Faria Lima, 3.400 - Itaim Bibi - São Paulo - SP
Estacionamento no local
Veja como chegar: Mapa do Google
Objetivo
Aprender como as empresas estão trabalhando suas ações, campanhas, programas de relacionamento na era das redes sociais e mobile, de forma a envolver seus clientes e consumidores num mundo cheio de opções e marcas.
Público Alvo
Gestores das áreas de Relacionamento, CRM, Internet, Redes Sociais, Operações, Qualidade, Consumer Experience, Marketing, Comunicação e Vendas.
Assuntos a serem abordados
• De que forma as novas mídias se integram ao CRM? Quem cuida disto?
• O que tem mudado no relacionamento com o cliente quando se trata de rede social e mobile?
• Aumentar os canais significa conhecer mais o cliente (via CRM) e ter melhores resultados?
• As estratégias de marketing estão adequadas ao novo perfil de clientes?
• Com o CRM Social (como é chamado) as áreas de Vendas, Marketing percebem que os dados obtidos são ricos para ações diretas e tomada de decisões?
• Algumas ações realizadas e seus resultados.
Convidados
• Willian Malfatti - Diretor Corporativo Marketing (Fleury)
• Marcelo Trevisani - Especialista de E-Business (Tecnisa)
Investimento
• Não Membros do IBHE: R$ 150,00
A partir do terceiro profissional da mesma empresa, desconto de 10%.
• Membros do IBHE:
- Membro Empresa (3 Membros): um gratuito e +2 por R$ 75,00 cada
- Membro Empresa (5 Membros): dois gratuitos e +3 por R$ 75,00 cada
- Membro Empresa (7 Membros): três gratuitos e +4 por R$ 75,00 cada
- Membro Profissional / Pessoa Física: gratuito
- Membro Estudante: gratuito
Benefícios: Café da Manhã, Material de Suporte e 50% do valor do Estacionamento.
Inscrição: clique aqui para fazer a sua inscrição
Contatos: Tel.: 11 3225 2535 com Angélica Mantovani. Email: hospitalidade@ibhe.com.br
