Café da Manhã: 02 de março (sexta-feira)
Horário: 9h00 às 12h00
Local: Hotel Grand Plaza (Sala de Eventos)
Rua Leôncio de Carvalho, 201 - Paraíso - São Paulo - SP
Estacionamento no local
Veja como chegar: www.grandplaza.com.br/local.asp
Objetivo
Conhecer e se aprofundar sobre a hospitalidade brasileira em empresas que são percebidas como mais hospitaleiras: diferencial, pilares, ações e conceitos.
Público Alvo
Gestores das áreas de Relacionamento, Hospitalidade, Hotelaria, Qualidade, Ouvidoria, Concierge, Marketing, Comunicação e RH.
Programa
• Apresentação da pesquisa sobre Hospitalidade Empresarial IBHE - 2011.
• Apresentação breve de cada empresa e debate com os presentes.
Moderadora
• Beatriz Cullen - Diretora do IBHE
Convidados
• Maria Cláudia Fernandes Neves - Diretora Intimidade com o Cliente (Fleury Medicina e Saúde)
• Daisy Romero - Diretora Relacionamento com Cliente e Qualidade de Atendimento (TAM)
• Betania Gattai - Gerente de Atendimento ao Consumidor (Unilever)
Investimento
• Não Membros do IBHE: R$ 150,00
A partir do terceiro profissional da mesma empresa, desconto de 10%.
• Membros do IBHE:
- Membro Empresa (3 Membros): um gratuito e +2 por R$ 75,00 cada
- Membro Empresa (5 Membros): dois gratuitos e +3 por R$ 75,00 cada
- Membro Empresa (7 Membros): três gratuitos e +4 por R$ 75,00 cada
- Membro Profissional / Pessoa Física: gratuito
- Membro Estudante: gratuito
Benefícios: Café da Manhã, Material de Suporte e Estacionamento.
Inscrição: clique aqui para fazer a sua inscrição
Contatos: Tel.: 11 3225 2535 com Angélica Mantovani. Email: hospitalidade@ibhe.com.br
